サポート

施行日：2026-10-19

お問い合わせ

24時間受付、一般問い合わせには原則3営業日以内に返信します。24時間の即時返信・常時有人対応ではありません。月曜日〜金曜日（日本の祝日・年末年始を除く）

対象チャンネル・契約等を特定するために必要な範囲の情報と、問い合わせ内容をお知らせください。パスワード、OAuth token、API秘密鍵、カード番号は送らないでください。

同じ窓口で受け付けます。削除希望の旨、対象の登録済みYouTubeチャンネル等と削除範囲をお知らせください。チャンネル等の情報で本人確認し、パスワード等を求めません。

受領後原則30日以内に対応します。ただし、YouTube API由来の利用者関連データへの削除意思表示は、適用ポリシーに従い、できるだけ速やかに7暦日以内の削除を優先します。法令等の短い期限を一般目安で延長しません。保存義務等で削除できない課金情報は範囲・理由を案内します。

拡張の「連携を解除して保存データを削除」でも対象データを削除できます。Google revokeの成否にかかわらずローカル消去を行います。取消し未確認の場合はGoogle接続管理でも権限を取り消してください。投稿済みYouTube返信は残り、Stripe契約は別途解約が必要です。

通常は拡張の「契約・支払い方法を管理」からStripe Customer Portalで手続きしてください。解約は現在の契約期間末に有効です。次回請求を避けるには表示される次回請求日時より前に完了してください。

YouTube連携解除後、拡張削除後、Portal利用不可の場合も、この窓口からStripe解約を相談・依頼できます。契約の特定と本人確認を行います。送信だけで解約完了にはなりません。更新直前にPortalを利用できない場合は、その事情と期限が迫っている旨を連絡してください。

日割りはなく、利用者都合の返金は原則行いません。重複・誤請求は確認後返金し、当サービス側の重大な未提供・長期障害は返金等を個別判断します。自動的な障害補償はありません。法令上必要な対応は別途行います。販売・解約条件もご確認ください。

氏名・住所・電話番号は、請求により遅滞なく電子メールで提供します。窓口へ「事業者情報の開示請求」と記載してください。申込み前でも契約・支払い・YouTube連携なしで請求できます。

一般問い合わせの3営業日を一律の待機期間とせず、申込判断前に十分な時間的余裕をもって全情報を提供する運用体制が必要です。この体制と特商法第11条ただし書の適用確認を、一般公開前に完了する必要があります。